话费/流量充值未到账，该如何处理？手机充值一般可在扣款成功后2小时入账，月末月初充值高峰会延迟。到账结果以运营商短信或营业厅为准，若核实未到账，可直接拨打服务商（页面底部可查看服务商名称）客服热线或者点击右上角客服标志联系服务商在线客服进行处理。
充错号码怎么办？充值成功后运营商会实时扣款，不支持退款，若发现充错号码，可及时联系该号码机主并与对方协商解决方案。
如何开具充值发票？话费/流量充值发票请优先联系运营商处开具。获取方式包括登录运营商官网直接申请、下载电子发票，以及通过官方线下营业厅开具发票。若运营商处无法开具发票，请联系对应服务商进行处理。
话费面额为什么无法自定义？非运营商App以外的其他充值渠道不支持自定义充值金额，可充值话费面额以页面展示为准。
为什么之前的一些充值面额消失了？钱包手机充值服务由三方服务商提供，受市场货源紧张及运营商会不定时的下架维护产品影响，所以钱包内的可充值面额会动态变化，请以页面展示为准。
为什么充值后，使用流量还被运营商扣了额外的费用？充值完成后，可能由于网络原因，第三方中间服务商未能及时将充值电子订单发送至运营商，导致运营商对您的充值情况不知情。运营商在收到第三方服务商的订单后，会为您充值流量，并在成功后发送到账短信。为避免出现流量包之外的费用，请确保在收到到账短信后再使用流量。
号卡办理后多久能发货？号卡审核通过后一般2-3个工作日内发出，请您保持电话畅通，注意接听快递员来电，签收时配合快递员当面激活，部分套餐需要参与首充活动才能享受优惠。
充值号码有什么限制？钱包内只能给移动、联通、电信手机号码进行流量和话费充值，虚拟运营商号段的号码和上网卡、物联网卡的号码因号码本身原因可能无法充值成功，请您以页面相关提示及订单最终实际充值状态为准。
如遇到其他办理问题，如何处理？因钱包侧仅提供技术服务，详细产品相关问题可直接联系服务商客服进行处理，可联系页面右上角在线客服或者拨打服务商客服热线
蜂助手客服热线：400-105-0580
三体客服热线：400-687-0769